Regulamin abonamentowego dostępu do Kalkulatora PV

§ 1. Usługodawca

Usługodawcą jest Ai SmartSystem Arkadiusz Najder, Popielawy 70, 97-221 Rokiciny, NIP 7732279494, REGON 389415739, e-mail: kontakt@prawdaofotowoltaice.pl, tel. 502 023 503, dalej „Usługodawca”.

§ 2. Zakres Regulaminu i dokumenty umowy

Regulamin określa zasady abonamentowego dostępu do usługi cyfrowej Kalkulator PV. „Klient” oznacza przedsiębiorcę lub organizację zawierającą umowę. „Użytkownik” oznacza osobę fizyczną korzystającą z imiennego konta w organizacji Klienta.

Integralnym dokumentem dla Klienta wprowadzającego dane swoich klientów jest Umowa powierzenia przetwarzania danych. Zasady przetwarzania danych konta, płatności i bezpieczeństwa opisuje Polityka prywatności.

Niniejszy Regulamin nie dotyczy jednorazowych raportów wykonywanych przez Usługodawcę. Zasady takich usług określa odrębny Regulamin jednorazowych usług analitycznych.

§ 3. Wymagania techniczne

Do zakupu i korzystania z usługi potrzebne są: urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail, obsługa niezbędnych cookies oraz możliwość otwierania plików PDF. Użytkownik chroni dane logowania i nie udostępnia ich osobom nieobjętym planem.

§ 4. Plany, liczba użytkowników i miesięczna podstawa ceny

• Plan Indywidualny — 899 zł brutto miesięcznie, 1 użytkownik;
• Firma START — 1 499 zł brutto miesięcznie: 2 użytkowników; konta 3–5 kosztują po 499 zł brutto miesięcznie. Plan obsługuje maksymalnie 5 użytkowników;
• Firma PRO — 2 999 zł brutto miesięcznie: 5 użytkowników; konta 6–25 kosztują po 399 zł brutto miesięcznie. Plan obsługuje maksymalnie 25 użytkowników;
• Enterprise: plan od 26 użytkowników. Liczba użytkowników, długość okresu, miesięczna podstawa kalkulacji albo łączna cena za cały okres, sposób płatności, konfiguracja organizacji, branding raportów i warunki uruchomienia są ustalane w indywidualnym zamówieniu. Enterprise obejmuje funkcje obliczeniowe planu Firma PRO i nie oznacza odrębnej wersji algorytmu.

Dla planów standardowych Klient wybiera okres dostępu od 1 do 120 miesięcy. Łączna cena brutto jest równa miesięcznej cenie właściwej dla wybranego planu i liczby użytkowników, pomnożonej przez liczbę miesięcy dostępu.

Łączna cena za wybrany okres jest pobierana jednorazowo z góry za cały okres, chyba że w indywidualnym zamówieniu strony wyraźnie uzgodnią inny sposób rozliczenia. Określenie stawki miesięcznej służy wyłącznie obliczeniu łącznej ceny i nie oznacza comiesięcznego pobierania opłaty w trakcie już opłaconego okresu.

Cena pokazana w koszyku przed użyciem przycisku „Zamawiam i płacę” jest wiążąca dla danego zamówienia i obejmuje VAT.

§ 5. Zamówienie i uruchomienie dostępu

1. Klient wybiera plan, liczbę użytkowników oraz okres od 1 do 120 miesięcy.
2. Koszyk pokazuje miesięczną podstawę ceny, wybrany okres, sposób płatności oraz łączną cenę brutto.
3. Klient akceptuje niniejszy Regulamin, Politykę prywatności, Umowę powierzenia oraz składa wymagane oświadczenia. Zgoda marketingowa i zgoda na płatności cykliczne są dobrowolne i niezaznaczone domyślnie.
4. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu płatności przez Przelewy24. Potwierdzenie abonamentu i pełne dokumenty zostają wysłane e-mailem na trwałym nośniku.

Dane dostępowe są przekazywane maksymalnie w ciągu 24 godzin od prawidłowego potwierdzenia płatności. Raport dobowo-godzinowy klienta nie jest warunkiem uruchomienia konta.

§ 6. Automatyczne odnowienie i płatności cykliczne

Abonament nie odnawia się automatycznie, chyba że Klient podczas zakupu odrębnie i dobrowolnie włączy płatności cykliczne. Zgoda nie może być zaznaczona domyślnie.

Automatyczne odnowienie obejmuje ten sam plan, aktualną liczbę użytkowników i taką samą długość okresu jak kończący się abonament. Przykładowo abonament opłacony na 6 miesięcy zostanie odnowiony na kolejne 6 miesięcy. Łączna kwota odnowienia jest ustalana według aktualnej miesięcznej podstawy ceny właściwej dla planu i liczby użytkowników, pomnożonej przez liczbę miesięcy odnawianego okresu.

Przed próbą pobrania system weryfikuje zgodność planu, liczby użytkowników, długości okresu, miesięcznej podstawy i łącznej kwoty. W razie niespójności automatyczna płatność nie jest uruchamiana, a sprawa wymaga wyjaśnienia.

Automatyczne odnowienie można wyłączyć w panelu przed rozpoczęciem następnego okresu. Wyłączenie nie skraca już opłaconego dostępu. Klient otrzymuje przypomnienia co do zasady 7 dni i 3 dni przed końcem okresu oraz w dniu płatności.

Po nieudanym pobraniu system może ponowić próbę po 1, 3 i 5 dniach. Obowiązuje 7-dniowy okres ochronny. Po jego upływie tworzenie nowych kalkulacji i raportów może zostać zablokowane.

O zmianie ceny kolejnego okresu Klient zostanie poinformowany co najmniej 30 dni wcześniej. Wyższa kwota nie zostanie pobrana bez uprzedniej informacji i wymaganej podstawy umownej lub akceptacji.

§ 7. Ręczne odnowienie, zmiana planu i liczby użytkowników

Ręczne odnowienie z panelu dotyczy aktualnego planu, aktualnego limitu użytkowników i zapisanej długości okresu. Zmiana któregokolwiek z tych parametrów wymaga wcześniejszego uzgodnienia i zatwierdzenia nowych warunków.

Dodatkowych użytkowników w granicach planu aktywny Klient zamawia z panelu przez formularz indywidualny. Firma START może mieć najwyżej 5 kont, a Firma PRO najwyżej 25 kont.

Właściciel lub administrator organizacji może zgłosić zmianę planu na wyższy albo niższy. Przejście na niższy plan jest możliwe pod warunkiem, że liczba aktywnych kont mieści się w limicie planu docelowego. Zgłoszenie nie zmienia planu, nie uruchamia płatności i nie zmienia limitu do czasu zatwierdzenia ceny i warunków przez strony oraz zastosowania zmiany w systemie.

Jeżeli liczba aktywnych kont nie odpowiada zakresowi planu, system może zablokować dodawanie użytkowników lub odnowienie do czasu dostosowania liczby kont albo planu. Istniejące konta nie są automatycznie usuwane.

§ 8. Zakres licencji i konta imienne

Licencja pozwala korzystać z Kalkulatora PV w ramach własnej działalności zawodowej, wykonywać analizy dla własnych klientów, generować raporty PDF, przekazywać je klientom i współpracownikom, prezentować w procesie sprzedaży oraz wykorzystywać wyniki przy przygotowywaniu własnych ofert.

Każde konto jest imienne i przypisane do jednej oznaczonej osoby fizycznej. Każda osoba, która samodzielnie obsługuje Kalkulator, zmienia parametry, uruchamia obliczenia, zapisuje kalkulacje lub generuje raporty, musi posiadać własne konto objęte aktualnym planem. Osoby, które wyłącznie otrzymują lub prezentują gotowy raport PDF, nie muszą posiadać konta.

Jedna uprawniona osoba może wykonywać dowolną liczbę analiz dla klientów swojej organizacji, z zastrzeżeniem uczciwego korzystania, parametrów technicznych i zakazu automatycznego masowego pobierania danych.

Zabronione jest w szczególności: udostępnianie loginu lub aktywnej sesji osobom nieobjętym planem, naprzemienne korzystanie z jednego konta przez kilka osób, pozostawianie wspólnego konta na stanowisku obsługiwanym przez różnych pracowników, częste przepisywanie konta w celu zastąpienia kilku wymaganych kont jednym kontem, tworzenie fikcyjnych użytkowników, obchodzenie limitów kont lub sesji, odsprzedaż albo wynajmowanie dostępu, oferowanie Kalkulatora jako własnej aplikacji, kopiowanie kodu, próby dekompilacji lub obejścia zabezpieczeń, używanie botów lub nieudostępnionego API, automatyczne masowe pobieranie danych, próby uzyskania dostępu do danych innej organizacji, przesyłanie złośliwych plików oraz korzystanie z usługi niezgodnie z prawem.

Klient wprowadzający dane swoich klientów oświadcza, że posiada właściwą podstawę ich przetwarzania i przekazania Usługodawcy oraz wykonał wymagane obowiązki informacyjne.

§ 9. Nadużycia, weryfikacja i konsekwencje

„Nadużycie” oznacza umyślne, poważne albo powtarzające się korzystanie z Kalkulatora niezgodnie z licencją, zasadami bezpieczeństwa, przeznaczeniem usługi lub prawem.

W celu ochrony usługi Usługodawca może rejestrować zdarzenia logowania, aktywne sesje, urządzenia, zmiany danych konta oraz inne metadane związane z korzystaniem z Kalkulatora i raportów. Reguły bezpieczeństwa mogą utworzyć alert do sprawdzenia przez upoważnioną osobę. Sam alert nie stanowi rozstrzygnięcia i nie powoduje automatycznej sankcji.

Przed trwałą decyzją Usługodawca co do zasady umożliwi Klientowi przedstawienie wyjaśnień. Zależnie od naruszenia może wysłać ostrzeżenie, unieważnić sesje, zażądać zmiany hasła, czasowo zawiesić konto lub organizację, zablokować tworzenie nowych kalkulacji, zażądać dostosowania liczby kont albo rozwiązać umowę i trwale odebrać dostęp.

Natychmiastowe zawieszenie jest dopuszczalne, gdy jest konieczne do ochrony danych, bezpieczeństwa systemu, praw innych klientów lub ciągłości usługi, w szczególności w razie ataku, próby dostępu do cudzych danych, sprzedaży danych logowania, kopiowania oprogramowania, celowego obchodzenia zabezpieczeń albo przesyłania złośliwego kodu.

Jeżeli umowa zostanie rozwiązana z powodu umyślnego, poważnego albo powtarzającego się naruszenia przez Klienta korzystającego z usługi zawodowo, opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi. Opłaty za okresy, które jeszcze się nie rozpoczęły, podlegają zwrotowi, chyba że mogą zostać zgodnie z prawem potrącone. Postanowienie nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Klient może złożyć wyjaśnienie lub reklamację na adres kontakt@prawdaofotowoltaice.pl. Decyzje o trwałym ograniczeniu dostępu podejmuje upoważniona osoba, a nie wyłącznie system automatyczny.

§ 10. Aktualizacje i dostępność

W aktywnym abonamencie Usługodawca zapewnia aktualizacje niezbędne do zachowania bezpieczeństwa, zgodności i prawidłowego działania usługi. System może być czasowo niedostępny z powodu konserwacji, awarii lub działań dostawców. O planowanych istotnych przerwach Usługodawca informuje, gdy jest to możliwe.

O istotnych zmianach ograniczających funkcjonalność zakupionego planu Użytkownik zostanie poinformowany przed ich wprowadzeniem. Zmiany nie naruszają już opłaconego okresu ani praw nabytych.

§ 11. Zakończenie abonamentu i dane

Po zakończeniu abonamentu Użytkownik zachowuje możliwość zalogowania się w trybie odczytu oraz pobrania wcześniej zapisanych raportów przez 90 dni. W tym czasie może wyeksportować dokumenty albo usunąć je wcześniej.

Po 90 dniach operacyjne dane konta, kalkulacje i raporty mogą zostać usunięte lub zanonimizowane. Usługodawca zachowuje wyłącznie dane potrzebne do rozliczeń, dokumentacji umowy, reklamacji, zabezpieczenia roszczeń i wykonania obowiązków prawnych.

§ 12. Reklamacje

Reklamację można przesłać na kontakt@prawdaofotowoltaice.pl albo pocztą na adres Usługodawcy. Powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia lub konta, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Usługodawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 13. Odstąpienie od umowy przez uprawnionego Klienta

Abonament jest usługą świadczoną w sposób ciągły przez okres wskazany w zamówieniu. Samo uruchomienie konta nie oznacza pełnego wykonania całej usługi.

Jeżeli Konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta zażądał uruchomienia dostępu przed upływem 14 dni, a następnie skutecznie odstąpi w tym terminie, dostęp zostaje wyłączony, a Usługodawca może rozliczyć kwotę proporcjonalną do czasu, przez który dostęp był aktywny. Pozostała część płatności jest zwracana w terminie wynikającym z prawa.

§ 14. Sposób i wzór odstąpienia

Oświadczenie można wysłać e-mailem albo pocztą. Można użyć poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.

§ 15. Charakter kalkulacji i odpowiedzialność

Wyniki są prognozami opartymi na danych wejściowych, cenach, taryfach i założeniach. Rzeczywiste rezultaty mogą różnić się wskutek zmian zużycia, pogody, cen energii, regulacji, warunków technicznych i sposobu eksploatacji. Raport nie zastępuje projektu technicznego, audytu budynku ani warunków przyłączenia.

§ 16. Prawa autorskie

Oprogramowanie, algorytmy, układ, raporty, teksty i grafiki są chronione. Korzystanie jest dozwolone wyłącznie w granicach zakupionej usługi i licencji.

§ 17. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy.