§ 1. Usługodawca
Usługodawcą i administratorem serwisu Prawda o Fotowoltaice jest Ai SmartSystem Arkadiusz Najder, Popielawy 70, 97-221 Rokiciny, NIP 7732279494, REGON 389415739, e-mail: kontakt@prawdaofotowoltaice.pl, tel. 502 023 503, dalej „Usługodawca”.
§ 2. Zakres Regulaminu
Regulamin określa zasady korzystania z publicznej części serwisu internetowego prawdaofotowoltaice.pl oraz bezpłatnych usług dostępnych bezpośrednio w tym serwisie.
W szczególności obejmuje przeglądanie treści, Bazę wiedzy, formularze kontaktowe, bezpłatny dobór instalacji, bezpłatną analizę istniejącej instalacji PV, przesyłanie danych potrzebnych do takiej analizy oraz korzystanie z Doradcy AI.
Odpłatne produkty lub usługi dostępne w odrębnych procesach zakupowych mogą posiadać własne warunki przedstawiane użytkownikowi bezpośrednio przed złożeniem zamówienia. Niniejszy Regulamin pozostaje regulaminem głównego, publicznego serwisu.
§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
W ramach głównego serwisu Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:
- udostępnianie treści informacyjnych dotyczących fotowoltaiki, magazynów energii, rozliczeń energii i rozbudowy instalacji;
- udostępnianie Bazy wiedzy oraz przykładowych materiałów i raportów;
- przyjmowanie bezpłatnych zgłoszeń dotyczących doboru nowej instalacji albo analizy istniejącej instalacji;
- umożliwienie przesłania lub późniejszego dosłania raportu OSD, rachunków i innych danych potrzebnych do analizy;
- obsługę formularzy kontaktowych i wiadomości związanych ze zgłoszeniem;
- udostępnienie Doradcy AI pomagającego odnaleźć właściwą usługę i informacje w serwisie.
Skorzystanie z bezpłatnego zgłoszenia lub formularza nie powoduje obowiązku zapłaty ani obowiązku zawarcia umowy na wykonanie instalacji.
§ 4. Wymagania techniczne
Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz obsługa niezbędnych plików cookies. Do korzystania z formularzy potrzebny jest aktywny adres e-mail, a w odpowiednich przypadkach również możliwość przesłania pliku CSV, XLS albo XLSX i otwarcia pliku PDF.
Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i zabezpieczeń urządzenia. Usługodawca może czasowo ograniczyć działanie wybranych funkcji w związku z pracami technicznymi, bezpieczeństwem lub awarią.
§ 5. Bezpłatny dobór i analiza instalacji
Zakres danych potrzebnych do analizy zależy od sytuacji użytkownika. Przy istniejącej instalacji PV podstawowym materiałem jest raport OSD obejmujący pełny rok kalendarzowy oraz informacje o obecnej instalacji i planowanych zmianach zużycia. Przy planowanej nowej instalacji podstawą mogą być rachunki, taryfa, zużycie i informacje o obiekcie.
Po wysłaniu zgłoszenia Usługodawca może sprawdzić kompletność danych i poprosić o ich uzupełnienie. Właściwa analiza może rozpocząć się dopiero po otrzymaniu danych wystarczających do jej wykonania.
Wynik może obejmować porównanie wariantów instalacji PV, magazynu energii albo wariantu łączonego, wpływ rozwiązania na przepływy energii, rachunek i ekonomiczny sens inwestycji oraz wskazanie rekomendowanego kierunku.
Bezpłatna analiza i rekomendacja nie stanowią projektu budowlanego, projektu wykonawczego, audytu technicznego budynku, warunków przyłączenia ani gwarancji uzyskania określonego wyniku finansowego.
§ 6. Raport OSD i inne załączniki
Użytkownik może przesłać raport OSD lub inne wymagane dokumenty w formatach obsługiwanych przez formularz. Plik może zostać automatycznie sprawdzony pod kątem formatu, struktury i kompletności danych potrzebnych do analizy.
Jeżeli raport jest niekompletny, uszkodzony, obejmuje niewłaściwy okres albo nie zawiera danych potrzebnych do analizy, użytkownik może zostać poproszony o przesłanie poprawnego pliku.
Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do przekazania przesyłanych danych i dokumentów. Zabronione jest przesyłanie plików zawierających złośliwy kod, treści bezprawne albo dane niezwiązane z celem zgłoszenia.
§ 7. Przebieg obsługi zgłoszenia
- Użytkownik wysyła formularz i dane dostępne na danym etapie.
- Serwis może potwierdzić przyjęcie zgłoszenia oraz udostępnić bezpieczny odnośnik do uzupełnienia brakujących danych.
- Usługodawca sprawdza kompletność materiału i w razie potrzeby kontaktuje się w celu uzupełnienia informacji.
- Po zebraniu wystarczających danych przygotowywany jest wynik analizy albo rekomendacja.
- Decyzja o wykorzystaniu rekomendacji, wyborze wykonawcy i realizacji inwestycji zawsze należy do użytkownika.
Czas przygotowania bezpłatnej analizy zależy od kompletności przekazanych danych, stopnia złożoności sprawy i aktualnej liczby zgłoszeń. Jeżeli do wykonania analizy potrzebne jest uzupełnienie danych, oczekiwanie na uzupełnienie nie jest czasem realizacji analizy.
§ 8. Doradca AI
Doradca AI służy do udzielania informacji o serwisie, zakresie analiz i kolejnych krokach. Jego odpowiedzi mają charakter pomocniczy i mogą wymagać weryfikacji przez człowieka.
Doradca AI nie zastępuje właściwej analizy danych, projektu technicznego ani indywidualnej oceny warunków inwestycji. Użytkownik nie powinien przekazywać w rozmowie informacji, które nie są potrzebne do uzyskania odpowiedzi.
§ 9. Obowiązki użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i jego przeznaczeniem, podawać dane zgodne ze swoją najlepszą wiedzą oraz nie podejmować działań mogących zakłócać działanie serwisu lub bezpieczeństwo innych użytkowników.
Zabronione są w szczególności próby obejścia zabezpieczeń, automatyczne masowe pobieranie danych bez zgody, przesyłanie złośliwych plików, podszywanie się pod inne osoby oraz wykorzystywanie formularzy do rozsyłania treści niezwiązanych z ich przeznaczeniem.
§ 10. Charakter informacji i odpowiedzialność
Treści serwisu oraz wyniki analiz są przygotowywane na podstawie dostępnych danych, przyjętych parametrów, cen, taryf i zasad rozliczeń. Rzeczywiste rezultaty inwestycji mogą różnić się między innymi wskutek zmian zużycia energii, pogody, cen energii, taryf, regulacji, warunków technicznych i sposobu użytkowania instalacji.
Użytkownik odpowiada za prawidłowość przekazanych danych. Usługodawca nie odpowiada za rozbieżności wynikające z danych niepełnych, błędnych albo nieaktualnych, których nie można było racjonalnie wykryć podczas analizy.
§ 11. Reklamacje dotyczące działania serwisu
Reklamacje dotyczące działania głównego serwisu albo bezpłatnych usług można składać na adres kontakt@prawdaofotowoltaice.pl albo pocztą na adres Usługodawcy.
Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane pozwalające zidentyfikować zgłoszenie, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji.
§ 12. Prawa autorskie
Treści, układ serwisu, opracowania, raporty, grafiki, materiały edukacyjne i elementy oprogramowania są chronione prawem. Użytkownik może korzystać z nich na własne potrzeby związane z oceną inwestycji, z poszanowaniem praw autora i Usługodawcy.
Bez uprzedniej zgody nie jest dozwolone kopiowanie całych opracowań lub elementów serwisu w celu ich odsprzedaży, publikowania jako własne albo tworzenia konkurencyjnej usługi przez odtworzenie istotnych elementów serwisu.
§ 13. Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych, raportów OSD, rachunków, danych z formularzy oraz stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności i cookies.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia opcjonalnych cookies za pomocą przycisku „Ustawienia cookies” dostępnego w stopce serwisu.
§ 14. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe
Usługodawca może aktualizować Regulamin, jeżeli jest to potrzebne z powodu zmian funkcji serwisu, przepisów, wymagań bezpieczeństwa albo sposobu świadczenia bezpłatnych usług. Aktualna wersja jest publikowana pod stałym adresem prawdaofotowoltaice.pl/regulamin.php.
Do zgłoszeń wysłanych przed zmianą stosuje się zasady obowiązujące w chwili wysłania zgłoszenia, jeżeli późniejsza zmiana byłaby dla użytkownika mniej korzystna.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.